Ochrana osobných údajov

Pavol Podkonický IČO: 22638814 Sídlo: Varšavská 715/36, 120 00, Praha 2 – Vinohrady Email: info@servis-desk.sk

Pri registrácii a používaní služby zbierame nasledovné údaje: • Registračné údaje: meno a priezvisko, emailová adresa, telefónne číslo, názov servisu, mesto • Prevádzkové údaje: evidencia vozidiel (ŠPZ, značka, model), história opráv, zákaznícke záznamy • Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, čas prístupu (logy servera) • Platobné údaje: fakturačné informácie (spracúvané cez zabezpečené platobné brány)

Vaše osobné údaje spracúvame na základe: • Plnenia zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) — poskytovanie služby ServisDesk • Oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) — zabezpečenie a zlepšovanie služby • Zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR) — vedenie účtovníctva, daňové povinnosti • Súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR) — zasielanie obchodných správ a newsletterov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu: • Údaje zákazníkov — po dobu trvania predplatného + 1 rok po ukončení • Účtovné doklady — 10 rokov (zákonná povinnosť) • Marketingové súhlasy — do odvolania súhlasu • Logy servera — 30 dní

Vaše údaje nepredávame tretím stranám. Odovzdávame ich len: • Sprostredkovateľom pri prevádzkovaní služby (hosting, SMS brána, fakturačný systém) — na základe sprostredkovateľských zmlúv • Orgánom verejnej moci — ak to vyžaduje zákon

Všetky dáta sú uložené na serveroch v Európskej únii. Neprenášame osobné údaje do tretích krajín mimo EÚ/EHP bez adekvátnej ochrany.

V súlade s GDPR máte nasledovné práva: • Právo na prístup k osobným údajom (čl. 15) • Právo na opravu nesprávnych údajov (čl. 16) • Právo na vymazanie „právo na zabudnutie" (čl. 17) • Právo na obmedzenie spracovania (čl. 18) • Právo na prenosnosť údajov (čl. 20) • Právo namietať spracovanie (čl. 21) • Právo odvolať súhlas kedykoľvek Na uplatnenie práv nás kontaktujte na: info@servis-desk.sk

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje GDPR, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov SR Hraničná 12, 820 07 Bratislava www.uoou.sk alebo Úřad pro ochranu osobních údajů ČR Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 www.uoou.cz

ServisDesk nepoužíva sledovacie cookies ani reklamné trackers. Používame len technicky nevyhnutné cookies pre prihlásenie a bezpečnosť relácie. Na analýzu návštevnosti používame Plausible Analytics, ktorý zbiera anonymizované štatistiky bez cookies a bez zdieľania dát so službami tretích strán.