1. Prevádzkovateľ služby
Poskytovateľom služby ServisDesk je:
Pavol Podkonický
IČO: 22638814
Sídlo: Varšavská 715/36, 120 00, Praha 2 – Vinohrady
Email: info@servis-desk.sk
2. Predmet zmluvy
ServisDesk je webová aplikácia (SaaS) určená pre malé a stredné autoservisy a pneuservisy. Poskytovateľ umožňuje zákazníkovi prístup k aplikácii prostredníctvom internetu na základe platného predplatného.
Aplikácia zahŕňa: evidenciu vozidiel, kartu zákazníka, históriu opráv, automatické SMS a emailové pripomienky, kalkuláciu zákazky a vystavovanie dokladov.
3. Skúšobná doba
Nový zákazník má nárok na 14-dňovú skúšobnú dobu zdarma bez nutnosti zadávať platobnú kartu. Po uplynutí skúšobnej doby je prístup k aplikácii podmienený uhradením predplatného. V prípade neuhradenia predplatného bude prístup pozastavený.
4. Ceny a platby
Aktuálny cenník je zverejnený na stránke servis-desk.sk/cennik. Predplatné sa fakturuje mesačne alebo ročne. Faktúry sú zasielané emailom.
Ceny sú uvedené bez DPH. Zákazník zodpovedá za správnosť fakturačných údajov.
5. Zrušenie predplatného
Zákazník môže predplatné zrušiť kedykoľvek prostredníctvom nastavení účtu alebo e-mailom na info@servis-desk.sk. Zrušenie je účinné k posledného dňu aktuálneho fakturačného obdobia. Uhradené predplatné sa nevracia.
6. Ochrana dát
Všetky dáta zákazníka sú uložené na serveroch v Európskej únii. Podrobnosti o spracovaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov na stránke servis-desk.sk/ochrana-osobnych-udajov.
7. Dostupnosť služby
Poskytovateľ sa zaväzuje zabezpečiť dostupnosť služby na úrovni 99 % (SLA) s výnimkou plánovanej údržby. O plánovanej odstávke bude zákazník informovaný minimálne 24 hodín vopred.
8. Obmedzenie zodpovednosti
Poskytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté nedostupnosťou internetu, nesprávnym používaním aplikácie alebo stratou dát spôsobenou zákazníkom. Celková zodpovednosť poskytovateľa je obmedzená na výšku predplatného zaplateného zákazníkom za posledné 3 mesiace.
9. Zmeny podmienok
Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek zmeniť. O zmene bude zákazník informovaný emailom minimálne 30 dní vopred. Ďalším používaním služby zákazník potvrdzuje súhlas s novými podmienkami.
10. Rozhodné právo
Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Akékoľvek spory sa riešia pred príslušnými súdmi Českej republiky.
Máte otázky? Napíšte nám na info@servis-desk.sk